POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Informations de base sur la protection des données

Responsable: HOTELERA VILLAPANÉS S.L.

Finalité:

  • Fourniture de services en ligne
  • Gestion des utilisateurs du site internet
  • Communications commerciales liées à nos services

Légitimation:

  • Exprimer son consentement et ses intérêts légitimes

Destinataires:

  • Aucune donnée n’est transférée à des tiers, sauf obligation légale

Droits:

  • Accéder, rectifier et supprimer les données, ainsi que d’autres droits énumérés dans la partie ‘information complémentaire’

Information complémentaire:

Vous pouvez consulter les informations complémentaires et détaillées sur la protection des données dans les clauses ci-jointes, disponibles sur www.palaciovillapanes.com.

Chez HOTELERA VILLAPANÉS S.L., nous avons à coeur de vous offrir la meilleure expérience possible par le biais de nos produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de rassembler des informations pour y parvenir. Nous nous soucions de votre vie privée et nous pensons que nous devrions faire preuve de transparence à ce sujet.

Par conséquent, et en lien avec les dispositions prises dans le RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après dénommé «RGPD») concernant la protection des personnes physiques à l’égard des traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données, et en lien avec la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (ci-après «LSSI»), HOTELERA VILLAPANÉS SL informe l’utilisateur que, en qualité de responsable du traitement des données, il intégrera les données personnelles fournies par l’utilisateur dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par expliquer ce qui suit:

  • Vos données sont collectées de manière à améliorer l’expérience utilisateur, en fonction de vos intérêts et de vos besoins.
  • Nous sommes transparents en ce qui concerne la collecte de vos données et la raison pour laquelle nous le faisons.
  • Notre intention est de vous offrir la meilleure expérience possible. Par conséquent, lorsque nous utiliserons vos informations personnelles, nous le ferons toujours conformément à la réglementation en vigueur et, si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement.
  • Nous comprenons que vos données vous appartiennent. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous autoriser à les traiter, vous pouvez nous demander de cesser de les traiter.
  • Notre priorité est de garantir votre sécurité et de traiter vos données conformément à la réglementation européenne.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le traitement de vos données, consultez les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous:

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles?

Identité: HOTELERA VILLAPANÉS S.L.

Siège social: C / PRINCIPE DE VERGARA, 43 – 28001 – MADRID C.I.F. no: B86936739

Email: info@palaciovillapanes.com

HOTELERA VILLAPANÉS S.L. a nommé un délégué à la protection des données ou une personne de contact interne au sein de son organisation. Si vous souhaitez faire une demande concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le contacter par email info@palaciovillapanes.com

Quelles données personnelles collectons-nous?

Les données personnelles que l’utilisateur peut fournir:

  • Nom, adresse et date de naissance.
  • Numéro de téléphone et adresse email.
  • Position géographique
  • Informations concernant les paiements et remboursements
  • Adresse IP, date et heure auxquelles vous avez accédé à nos services, navigateur Internet que vous utilisez et données sur le système d’exploitation de l’appareil.
  • Toute autre information ou donnée que vous décidez de partager avec nous. Dans certains cas, il est obligatoire de remplir le formulaire d’inscription pour pouvoir accéder à certains de nos services. De même, ne pas fournir les données personnelles demandées ou ne pas accepter cette politique de protection des données implique l’impossibilité de s’inscrire, de s’enregistrer ou de participer à l’une des promotions dans lesquelles des données personnelles sont demandées.

Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données?

Chez HOTELERA VILLAPANÉS S.L., nous traitons les informations fournies par les personnes intéressées par les actions suivantes:

  • Gérer une commande ou faire appel à l’un de nos services, en ligne ou dans des magasins physiques.
  • Gérer l’envoi des informations demandées.
  • Développer des actions commerciales et assurer la maintenance et la gestion de la relation avec l’utilisateur, ainsi que la gestion des services proposés par le biais du site internet et du système d’information, permettant d’effectuer des évaluations automatiques, d’obtenir des profils et de segmenter des tâches de clients afin de personnaliser le traitement de l’utilisateur en fonction de ses préférences et de ses besoins, toujours dans le but d’améliorer l’expérience du client sur notre site internet.
  • Développer et gérer des concours, des tirages au sort ou autres activités promotionnelles pouvant être organisées.
  • Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir des informations aux autorités, à des sociétés tierces pour des raisons d’audit, mais aussi fournir des données à caractère personnel contenues dans les factures, contrats et documents, afin de répondre aux plaintes des clients ou des administrations publiques. Nous vous informons que les données personnelles obtenues à la suite de votre inscription en tant qu’utilisateur feront partie du Registre des activités de traitement et des opérations (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions du RGPD.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données?

Le traitement de vos données peut être basé sur les bases légales suivantes:

  • Consentement de la partie intéressée à la sous-traitance de services et de produits, à des formulaires de contact, à la demande d’informations ou à la souscription de newsletters électroniques.
  • Intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients lors d’actions de marketing direct. Consentement de l’utilisateur pour tout ce qui concerne les évaluations et le profilage automatique.
  • Respect des obligations légales en matière de prévention de la fraude, communication avec les autorités publiques et réclamation légale d’un tiers.

 

Combien de temps conservons-nous vos données?

Le traitement des données aux fins décrites sera maintenu pendant le temps nécessaire à la collecte (par exemple, tant que durera la relation commerciale), tout comme le respect des obligations légales qui découlent du traitement des données.

À qui communiquons-nous vos données?

Dans certains cas, HOTELERA VILLAPANÉS S.L. fournira des données utilisateur à des tiers. Mais les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes (prestataires de paiement ou sociétés de livraison, par exemple) avec lesquels HOTELERA VILLAPANÉS S.L. collaborent peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants, mais ils n’utiliseront pas ces informations à leurs propres fins ou pour les transférer à des tiers.

HOTELERA VILLAPANÉS S.L. cherche à garantir la sécurité des données à caractère personnel lors de l’envoi de données en dehors de l’entreprise et veille à ce que les tiers fournisseurs de services respectent la confidentialité et disposent des mesures nécessaires pour protéger les données à caractère personnel. Ces tiers ont l’obligation de veiller à ce que les informations soient traitées conformément aux réglementations en matière de confidentialité des données.

Dans certains cas, la loi peut exiger que les données à caractère personnel soient divulguées à des organismes publics ou à d’autres parties; seuls les éléments strictement nécessaires au respect de ces obligations légales seront divulgués.

Les données personnelles obtenues peuvent également être partagées avec d’autres sociétés du groupe.

Où sont stockées vos données?

En général, les données sont stockées au sein de l’UE. En ce qui concerne les données envoyées à des tiers n’appartenant pas à l’Union Européenne, nous veillerons à ce qu’ils offrent un niveau de protection suffisant, en nous assurant qu’ils ont des normes d’entreprise strictes (BCR), ou en nous assurant qu’ils ont adhéré au «Privacy Shield».

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les faire valoir?

Vous pouvez adresser vos requêtes et faire valoir vos droits en vous adressant directement  au courriel suivant: info@palaciovillapanes.com

En vertu des dispositions du RGPD, vous pouvez demander:

  • Droit d’accès: vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous possédons à votre sujet.
  • Droit de rectification: vous pouvez communiquer tout changement dans vos données personnelles.
  • Droit de suppression et d’oubli: vous pouvez demander la suppression après avoir bloqué les données personnelles.
  • Droit de limiter le traitement: cela implique la limitation du traitement des données personnelles.
  • Droit d’opposition: vous pouvez retirer le consentement du traitement des données, en vous opposant à la poursuite du traitement en cours.
  • Droit à la portabilité: dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel dans un format structuré couramment utilisé permettant une lecture mécanique dans le but d’une transmission à une autre partie responsable.
  • Droit de ne pas être soumis à des décisions individualisées: vous pouvez demander que des décisions ne soient pas uniquement basées sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui a des conséquences juridiques ou qui affectent de manière significative la partie intéressée. Dans certains cas, la demande peut être rejetée si vous demandez la suppression des données nécessaires au respect des obligations légales.

En outre, si vous avez une plainte à formuler au sujet du traitement des données, vous pouvez soumettre une réclamation à l’autorité de protection des données.

Qui est responsable de l’exactitude et de la véracité des données fournies?

L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies, ce qui exonère HOTELERA VILLAPANÉS S.L. de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et répondent, dans tous les cas, à l’exactitude, à la validité et à l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engagent à les tenir dûment mises à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes sur le formulaire d’inscription ou d’abonnement. HOTELERA VILLAPANÉS S.L. se réserve le droit de résilier les services contractés réservés aux utilisateurs, dans le cas où les données fournies sont fausses, incomplètes, inexactes ou non mises à jour.

HOTELERA VILLAPANÉS S.L. n’est pas responsable de la véracité d’une information dont il n’est pas à l’origine et pour laquelle une autre source est indiquée. Il n’assume donc aucune responsabilité pour des dommages hypothétiques pouvant résulter de l’utilisation de cette information.

HOTELERA VILLAPANÉS S.L. se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues dans ses pages internet et peut même limiter ou interdire l’accès à ces informations. HOTELERA VILLAPANÉS S.L. s’exonère de toute responsabilité pour quelconque dommage ou perte que l’utilisateur pourrait subir en raison d’erreurs, de défauts ou d’omissions, dans les informations fournies par HOTELERA VILLAPANÉS S.L. à condition qu’il provienne de sources extérieures.

De même, l’utilisateur certifie qu’il a plus de 14 ans et qu’il dispose de la capacité juridique nécessaire pour donner son consentement concernant le traitement de ses données personnelles.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs?

En principe, nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Toutefois, dans le cas où l’un d’entre eux est destiné à des enfants de moins de 14 ans, conformément à l’article 8 du RGPD et à l’article 7 de la LO3 / 2018 du 5 décembre (LOPDGDD), HOTELERA VILLAPANÉS S.L. exigera le consentement valide, libre, sans équivoque, spécifique et éclairé de ses représentants légaux pour traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, les papiers d’identité de la personne responsable donnant son consentement sera requise.

Dans le cas de personnes de plus de quatorze ans, les données peuvent être traitées avec le consentement de l’utilisateur, sauf dans les cas où la loi exige l’assistance des titulaires des droits parentaux ou de la tutelle.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous pour protéger vos données personnelles?

HOTELERA VILLAPANÉS S.L. a adopté les niveaux de sécurité de protection des données à caractère personnel légalement requis et s’engage à installer les moyens techniques supplémentaires mis à sa disposition pour éviter la perte, l’utilisation abusive, la modification, l’accès non autorisé et le vol des données à caractère personnel fournies à HOTELERA VILLAPANÉS SL.

HOTELERA VILLAPANÉS S.L. n’est pas responsable des dommages hypothétiques ou des pertes pouvant résulter d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes de téléphone, de déconnexions dans le fonctionnement de ce système électronique, causés par des parties autres que HOTELERA VILLAPANÉS S.L.

HOTELERA VILLAPANÉS S.L n’est pas non plus responsable des dommages hypothétiques liés à de retards ou blocages dans l’utilisation du système électronique, eux-mêmes causés par des défaillances, des surcharges de lignes téléphoniques, des surcharges dans le centre de traitement des données, le système Internet ou d’autres systèmes électroniques. L’entité n’est pas non plus responsable des dommages pouvant être causés par  l’intrusion illégale de tiers sur le site internet et dont HOTELERA VILLAPANÉS SL ne pourrait pas gérer l’infraction.

Cependant, l’utilisateur doit avoir conscience que les mesures de sécurité prises sur Internet ne rendent pas la sécurité infaillible.

Liens vers d’autres sites internet

Sur le site internet www.palaciovillapanes.com, il peut y avoir des liens vers d’autres sites externes. En cliquant sur l’un de ces liens et en accédant à un site internet externe, l’utilisateur doit savoir que la visite sera soumise à la politique de confidentialité du site externe, ce qui ôtera toute responsabilité à HOTELERA VILLAPANÉS S.L. quant à la politique de confidentialité appliquée.

Comment utilisons-nous les cookies?

Le site internet et le RRSS de HOTELERA VILLAPANÉS S.L. utilisent des cookies afin d’optimiser et de personnaliser votre navigation. Les cookies sont des fichiers d’informations physiques hébergés dans le terminal de l’utilisateur. Les informations collectées par le biais des cookies servent à faciliter la navigation de l’utilisateur sur le portail et à optimiser l’expérience de navigation. Les données collectées par le biais de cookies peuvent être partagées avec leurs créateurs, mais les informations obtenues par ceux-ci ne seront en aucun cas associées à des données personnelles ou à des données permettant d’identifier l’utilisateur.

Toutefois, si l’utilisateur ne souhaite pas que les cookies soient installés sur son disque dur, il a la possibilité de configurer le navigateur de manière à empêcher l’installation de ces fichiers. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies www.palaciovillapanes.com

La politique de confidentialité peut-elle être modifiée?

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité avec une certaine fréquence.

Informations complémentaires sur les communications commerciales

Responsable du traitement:

HOTELERA VILLAPANÉS S.L.

CIF: B-65528259

Adresse: Calle Principe de Vergara No 43, Madrid

Code postal: 28001

Téléphone: +34 910 88 79 80

Email: info@palaciovillapanes.com

BUT DU TRAITEMENT:

1.Gérer l’envoi des informations que vous demandez

  1. Vous envoyer des informations sur les événements, les activités et les informations que nous considérons susceptibles de vous intéresser.

Nous vous informons que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à l’adresse du responsable du traitement.

Si vous le retirez, les traitements déjà effectués resteront valables.

Légitimation du traitement:

La légitimité pour le traitement de vos données, c’est votre consentement.

Conservation des données:

Vos données seront sauvegardées jusqu’à ce que vous en exigiez la suppression.

Destinataires des données:

Aucun transfert de données ne sera effectué.

Transferts de données internationaux:

Aucun transfert de données internationales ne sera effectué.

Accès: droit d’obtenir la confirmation que nous sommes bien en train de traiter vos données personnelles,  de savoir ce qu’elles sont, pour quoi elles sont utilisées, combien de temps elles seront conservées, leur origine et si elles ont été communiquées à un tiers.

Rectification: droit de demander la rectification de données inexactes et de compléter des données personnelles incomplètes.

Suppression: le droit de demander la suppression de données à caractère personnel lorsqu’elles sont inadéquates, excessives ou ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris le droit à l’oubli.

Opposition: le droit de s’opposer, dans certaines circonstances, au traitement de vos données à caractère personnel ou de demander qu’il soit mis fin au traitement.

Limite de traitement: le droit de demander, dans les circonstances légalement établies, que vos données ne soient pas traitées au-delà de la simple conservation de celles-ci.

Portabilité: le droit de recevoir des données à caractère personnel dans un format structuré, pour un usage commun et pour la lecture mécanique, afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable, lorsque cela est techniquement possible.

Exercice des droits: l’exercice des droits doit se faire par écrit en joignant une photocopie de votre pièce d’identité et en l’envoyant à l’adresse électronique suivante: info@palaciovillapanes.com

De même, nous pouvons mettre à disposition des modèles écrits pour faire valoir vos droits.

Pour plus d’informations: www.agdp.es

Droits de réclamation auprès de l’autorité de contrôle: Si vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez faire une réclamation en écrivant à l’Agence espagnole de la protection des données, située Calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid, ou via le siège social www.sedeagpd.gob.es

Dans les deux cas, vous devez accompagner votre réclamation d’une documentation justificative.

Informations complémentaires sur la clause clients

Responsable du traitement:

HOTELERA VILLAPANÉS S.L.

CIF: B-65528259

Adresse: Calle Principe de Vergara No 43, Madrid.

Code postal: 28001

Téléphone: +34 910 88 79 80

Email: info@palaciovillapanes.com

BUT DU TRAITEMENT:

  1. Respect de l’objet du contrat

La base légale qui justifie le traitement de vos données est la conclusion d’un contrat.

Les données seront stockées pendant 6 ans ou jusqu’à l’expiration du délai de prescription prévu par le contrat.

  1. Gestion de la comptabilité

La base légale qui justifie le traitement de vos données est le respect d’une obligation légale établie dans le Code du commerce. À cet effet, elles seront conservées pendant six ans à compter de la dernière écriture comptable.

  1. Gestion fiscale

La base légale du traitement de vos données est le respect d’une obligation légale. Vos données seront conservées pendant six ans à compter de la présentation de la dernière déclaration, conformément aux dispositions de la loi n ° 58/2003 du 17 décembre sur les impôts généraux et du code pénal.

  1. Envoyer au client des offres, produits ou services susceptibles de les intéresser

(Uniquement si vous avez donné votre autorisation)

La base légale pour le traitement de vos données est le consentement donné et vos données seront conservées jusqu’à la demande de leur suppression par la partie intéressée.

Nous vous informons que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à l’adresse du responsable du traitement.

Si vous le retirez, les traitements déjà effectués resteront valables.

Destinataire des données: Les données personnelles du client seront communiquées aux administrations publiques (Agence fiscale des États / Facenda) afin de se conformer aux obligations légales qui lui incombent.

Vos données peuvent être transférées aux forces et organismes de sécurité de l’État, conformément à la loi sur la protection de la sécurité des citoyens.

Transfert de données vers des pays tiers: le transfert international de données ne sera pas effectué.

Accès: droit de demander confirmation si nous traitons bien vos données personnelles, droit de savoir ce qu’elles sont, pour quoi elles sont utilisées, combien de temps elles seront conservées, leur origine et si elles ont été communiquées à un tiers.

Rectification: droit de demander la rectification de données inexactes et à quelles données personnelles incomplètes sont complétées.

Suppression: le droit de demander la suppression de données à caractère personnel lorsqu’elles sont inadéquates, excessives ou ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris le droit à l’oubli.

Opposition: droit de s’opposer, dans certaines circonstances, au traitement de vos données personnelles ou de demander que le traitement soit interrompu.

Limite de traitement: le droit de demander, dans les circonstances légalement établies, que vos données ne soient pas traitées au-delà de la simple conservation de celles-ci.

Portabilité: le droit de recevoir des données à caractère personnel dans un format structuré, pour un usage commun et pour la lecture mécanique, afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable, lorsque cela est techniquement possible.

Exercice des droits: L’exercice des droits doit être fait par écrit en joignant une photocopie de votre document d’identité et en le dirigeant vers l’adresse susmentionnée. De même, nous vous proposons des modèles pour faire valoir vos droits.

Pour plus d’informations: www.agdp.es

Droits de réclamation auprès de l’autorité de contrôle: Si vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez faire une réclamation en écrivant à l’Agence espagnole pour la protection des données, située Calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid, ou utiliser le siège social www.sedeagpd.gob.es

Dans les deux cas, vous devez accompagner votre réclamation d’une documentation justificative.

Clause de courrier électronique supplémentaire

 

Responsable du traitement:

COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L.

CIF: B86936739

Adresse: Calle Principe de Vergara No 43, Madrid.

Code postal: 28001

Téléphone: +34 910 88 79 80

Email: info@palaciovillapanes.com

BUT DU TRAITEMENT:

Participer aux communications présentant un intérêt pour les deux parties.

Conservation des données: les données personnelles seront sauvegardées tant que leur suppression n’est pas demandée par la partie intéressée.

Légitimation du traitement: consentement de la partie intéressée ou de son représentant légal.

Destinataire des données: aucun transfert de données ne sera effectué.

Transfert de données vers des pays tiers: les transferts internationaux de données ne seront pas effectués.

Accès: droit de demander confirmation si nous traitons bien vos données personnelles, à savoir ce qu’elles sont, pour quoi elles sont utilisées, combien de temps elles seront conservées, leur origine et si elles ont été communiquées à un tiers troisième.

Rectification: droit de demander la rectification de données inexactes et à quelles données personnelles incomplètes sont complétées.

Suppression: le droit de demander la suppression de données à caractère personnel lorsqu’elles sont inadéquates, excessives ou ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris le droit à l’oubli.

Opposition: droit de s’opposer, dans certaines circonstances, au traitement de vos données personnelles ou de demander que le traitement soit interrompu.

Limite de traitement: le droit de demander, dans les circonstances légalement établies, que vos données ne soient pas traitées au-delà de la simple conservation de celles-ci.

Portabilité: le droit de recevoir des données à caractère personnel dans un format structuré, pour un usage commun et pour la lecture mécanique, afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable, lorsque cela est techniquement possible.

Exercice des droits: L’exercice des droits doit être fait par écrit en joignant une photocopie de votre document d’identité et en le dirigeant vers l’adresse susmentionnée. De même, nous vous proposons des modèles pour faire valoir vos droits.

Pour plus d’informations: www.agdp.es

Droits de réclamation auprès de l’autorité de contrôle: Si vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez faire une réclamation en écrivant à l’Agence espagnole pour la protection des données, située Calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid, ou utiliser le siège social www.sedeagpd.gob.es

Dans les deux cas, vous devez accompagner la réclamation d’une documentation justificative.